Fornitore utility portoghese + Lia: recupero fatture nella lingua dei tuoi clienti.
Settore
Utility / Energia
La sfida
Le fatture scadute si accumulano tra clienti portoghesi e spagnoli. Le finestre normative per le chiamate di recupero sono strette, gli script vanno seguiti e il consenso va registrato per ogni conversazione — rendendo un piccolo team telefonico interno un collo di bottiglia costante.
L'AI worker
Worker
Lia
Lingue
Portoghese · Spagnolo
Regole di handoff
Passa a un closer umano per negoziazioni piano di pagamento sopra un saldo configurabile o qualsiasi escalation di compliance.
A Lia sono state date le finestre legali di chiamata, la scala approvata dei piani di pagamento e le soglie di handoff del team finance. Chiama ogni conto scaduto entro la finestra, segue lo script parola per parola e registra il consenso a ogni chiamata.
Risultati
€179k
Fatture recuperate in 90 giorni
11
Giorni alla prima fattura saldata
2
Lingue live
"Abbiamo ottenuto compliance, copertura linguistica e recupero in un'unica assunzione. Non dovevamo costituire un call floor."
Head of Collections · Fornitore utility portoghese